CONDICIONES Y POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS LUIS DE LIS
DEVOLUCIÓN:
Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 15 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso tanto los gastos de envío del producto como los gastos de devolución y recogida correrán por cuenta del cliente.
Producto defectuoso de origen:
Producto hecho a mano, pequeñas variaciones en el color o en los detalles son resultado de la elaboración artesanal del producto y hacen que cada pieza sea única.
Una vez que Luis de Lis, reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío. El envío de las devoluciones es GRATIS si se usa el servicio de mensajería indicado por LUISDELIS.COM. Si el paquete de la devolución es enviado con un servicio de mensajería diferente al indicado, el coste total del envío corre a cargo del cliente.
Producto que, por error, no responde al del pedido:
Luisdelis.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. El envío de las devoluciones es GRATIS si se usa el servicio de mensajería indicado por LUISDELIS.COM. Si el paquete de la devolución es enviado con un servicio de mensajería diferente al indicado, el coste total del envío corre a cargo del cliente.
Producto que el cliente desea cambiar por otro:
Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por luisdelis.com.
POR FAVOR SIGA ESTOS 6 SENCILLOS PASOS QUE SE DESCRIBEN A CONTINUACIÓN CON EL FIN DE DEVOLVER O CAMBIAR SU ARTÍCULO DE JOYERÍA/ACCESORIO:
1. Envíenos un email a la dirección hola@luisdelis.com antes de devolver su artículo a fin de asegurarse de que usted cumple con las condiciones necesarias para la devolución o cambio. Nosotros le proporcionaremos Número de Autorización de Devolución. Por favor asegúrese de incluir el número DEVOLUCIÓN y las razones para la devolución o el cambio.
2. Los artículos devueltos no deben haber sido utilizados o alterados de ninguna manera y no deben mostrar ninguna señal de uso.
Los artículos deben ser devueltos en perfecto estado, con todas las etiquetas originales y precintos sin quitar y con todo el embalaje original y otros accesorios (bolsas, etc.) que se hayan recibido con el pedido.
3. Para garantizar un retorno seguro, por favor indique claramente la dirección del remitente dentro del paquete, así como en el propio empaquetado.
4. Llegado a este punto solo tiene que indicarnos que el envío está listo y le expediremos al mismo punto donde se le entregó el pedido, un servicio de mensajería. El importe de dicho servicio será gratuito para envíos Nacionales excepto ( Andorra, Canarias, Ceuta, Melilla) y cambios de carácter Internacional, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará acerca del procedimiento y el coste correspondiente, consultar con hola@luisdelis.com.
5. Una vez hayamos recibido el artículo que nos ha enviado, verificaremos sus condiciones. Por favor tenga en cuenta que los artículos que hayan sido dañados, cambiados de talla, usados, grabados, o alterados de cualquier modo no podrán ser aceptados para la devolución o el cambio.
6. Los artículos aceptados para la devolución generarán una restitución completa del importe abonado o un reembolso en forma de crédito para comprar en nuestra tienda online (para propósito de cambio) dentro de un plazo máximo de 15 días una vez hayamos recibido su devolución.
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